Termeni și condiții de utilizare website

 

I. Despre noi

Serviciul este oferit de Sercom Electric S.R.L. cu sediul în Șcheia, str. Agronomului nr. 78, Jud. Suceava, ROMÂNIA , inmatriculată în Registrul comerțului sub nr. J33/1788/2017, având cod unic de înregistrare RO 38394050 denumită în cele ce urmează Societatea sau Sercom.

Ne puteți contacta prin următoarele mijloace:

– prin poștă la adresa de corespondență: Șcheia, str. Agronomului nr. 78, Jud. Suceava, ROMÂNIA.

– prin e-mail la următoarele adrese:

contact@sercomelectric.ro  – pentru întrebări referitoare la procedura de plasare a comenzilor, metode de plată, metode de livrare, cereri, returnări, inițiere colaborări și parteneriate, etc.

online@sercomelectric.ro  – pentru informații generale despre comenzile plasate pe website

– prin telefon la numărul: 0753234068

 

II. Despre www.sercomelectric.ro

www.sercomelectric.ro  este un website de prezentare cu serviciu de e-commerce, care oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a intra în posesia produselor listate și afișate. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor primite prin site.

 

III. Proprietatea intelectuală

Cumpărătorul a luat la cunoștință faptul că, în tot sau în parte, mărcile produselor ce fac obiectul prezentului document sunt în proprietatea Societății, acesta din urmă deținând un drept de distribuție exclusivă și se obligă să nu uzurpeze în orice mod aceste drepturi de proprietatea intelectuală, protejate de legea civila și legea penala.

Cumpărătorul se obligă și se angajează în mod irevocabil față de Sercom Electric să nu utilizeze fără drept și în lipsa acordului scris al acestuia, mărcile produselor ce fac obiectul prezentului document, Societatea având asupra acestora drepturi de proprietate intelectuală exclusive, înregistrate și protejate potrivit legii. În situația încălcării acestei clauze, cumpărătorul va fi direct răspunzator pentru pagubele pricinuite Societății, urmând sâ-i plătească acesteia daune interese.

Conținutul și designul www.sercomelectric.ro , precum și orice alt material având legătură cu acesta trimis dvs. prin e-mail sau furnizat dvs. prin orice altă modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse și orice alte materiale), aparțin Societății și/sau colaboratorilor săi – acolo unde acest lucru este specificat în mod expres (drept de autor) și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Nu puteți utiliza, reproduce sau permite nimănui să utilizeze sau să reproducă materialele www.sercomelectric.ro fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă din partea Societății.

Nu puteți folosi cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri sau alte informații protejate de legea copyright-ului (inclusive imagini, texte, interfețe, formulare) ale www.sercomelectric.ro fără a deține o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.

Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă a hyperlink-urilor către pagina de index a www.sercomelectric.ro , atâta timp cât această acțiune nu prezintă serviciul www.sercomelectric.ro într-o lumină falsă, înșelătoare, derogatorie sau ofensivă. Nu puteți folosi logo-ul firmei sau alte proprietăți grafice sau mărci ca parte a hyperlink-urilor fără a deține o permisiune scrisa, prealabila din partea Societății.

 

IV. Înregistrarea ca utilizator

Site-ul www.sercomelectric.ro  poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia însa de anumite servicii oferite de Site, precum achiziționarea produselor oferite de acesta, primirea newsletter-ului www.sercomelectric.ro sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui să vă înregistrați ca utilizator (să vă creați un cont de utilizator pe Site). Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către dvs. a Termenilor și Condițiilor de utilizare a www.sercomelectric.ro și a Politicii de Confidențialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și Societate.

Întrucât prevederile Termenilor și Condițiilor de utilizare și a Politicii de Confidențialitate pot fi modificate, vă rugăm să le revedeți periodic. În condițiile în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesați/folosiți serviciile www.sercomelectric.ro .

Dacă folosiți acest Site, sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dvs. de utilizator, creat pe Site și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.

Dacă aveți mai puțin de 14 (paisprezece) ani, puteți achiziționa produsele www.sercomelectric.ro numai cu încuviințarea și ajutorul unui părinte sau tutore.

www.sercomelectric.ro își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlink-uri sau de a refuza vânzarea de produse la propria sa discreție.

 

V. Datele personale

Prin înregistrarea ca utilizator al www.sercomelectric.ro vă vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de e-mail, data nașterii, dar și alte informații cu caracter personal, care să permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului www.sercomelectric.ro . De asemenea, pentru a vă abona la newsletter-ul sau alertele www.sercomelectric.ro va trebui să ne comunicați o adresă de e-mail validă, precum și alte date legate de dvs. Vă rugăm să accesați pagina în care vă este prezentată Politica de Confidențialitate pentru a vă informa cu privire la informațiile colectate de www.sercomelectric.ro , cu privire la modul în care sunt folosite acestea, precum și la drepturile cu privire la protejarea intimității dvs.

Persoana fizică care reprezintă cumpărătorul persoană juridică declară că este de acord și își exprimă în mod expres consimțământul ca datele sale cu caracter personal să fie prelucrate în sistemul propriu de date al Societății, pentru interes legitim propriu, inclusiv cele având funcție de identificare, fără a dezvălui publicului, conform prevederilor legislației pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Dispuneți de toate drepturile prevazute de Legea nr. 677/2001 și de Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, astfel: dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție, dreptul de a sesiza instanța de judecată. Puteți revoca oricând pentru viitor consimțământul privind solicitarea newsletterului prin clik pe link-ul de dezabonare corespunzător dintr-un newsletter sau prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail contact@sercomelectric.ro. De asemenea, pentru viitor, aveți posibilitatea de a vă exprima consimțământul în vederea păstrării sau ștergerii datelor dumneavoastră cu caracter personal din evidențele noastre, conform legii.

 

VI. Recepția și acceptarea mărfurilor

Cumpărătorul va emite comanda în timp util, menționând toate elementele de identificare a mărfurilor care vor fi ridicate cu mijloace de transport ale cumpărătorului, pe cheltuiala sa, de la punctele de depozitare ale www.sercomelectric.ro . În cazul în care marfa, prin excepție, va fi livrată altfel, cumpărătorul are obligația ca în comandă fermă transmisă către acesta, semnată și ștampilată, să menționeze locația unde marfa va fi livrată.

De asemenea, Cumpărătorul are obligația de a transmite către www.sercomelectric.ro toate elementele de identificare a delegatului, pentru ca acesta să poată recepționa mărfurile. www.sercomelectric.ro își rezervă dreptul de a nu livra comenzile confirmate, dacă Cumpărătorul nu a transmis, în scris, elementele de identificare ale delegatului său.

Totodată, Cumpărătorul este obligat să notifice www.sercomelectric.ro cu privire la persoana sau persoanele împuternicite să recepționeze, să semneze și să ștampileze facturile fiscale/avizele de însoțire a mărfii. Persoana care va semna de primirea facturilor fiscale se obligă să-și completeze în documentul fiscal toate datele de identificare, în clar, corect și lizibil.

Recepția mărfurilor se va face concomitent cu livrarea, prin semnarea de către Cumpărător sau delegatul acestuia a documentelor de însoțire a mărfii emise de www.sercomelectric.ro (factura fiscală).

Societatea garantează pentru calitatea produselor la predare și nu răspunde de eventualele deficiente apărute după predarea acestora, ca urmare a manipulării sau utilizării necorespunzătoare a produselor.

Marfa rămâne în proprietatea Societății până la achitarea integrală a acesteia. În caz de neplată în termenul specificat în prezentul contract și în documentația fiscală emisă (factura fiscală), Sercom Electric S.R.L. deține drepturi exclusive de proprietate a produselor ce sunt puse la dispoziția Cumpărătorului și totodată are posibilitatea de a ridica produsele, Cumpărătorul fiind obligat să permită Societății accesul în spațiile de depozitare a acestora.

 

VII. Procedura de cumpărare

Pentru a cumpăra și intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe www.sercomelectric.ro este necesară parcurgerea următoarelor etape:

– identificarea și alegerea produselor;

– înregistrarea dvs. ca utilizator al www.sercomelectric.ro ;

– efectuarea plății produselor;

Plata se efectuează online sau prin transfer bancar/ordin de plată, iar costul final va conține prețul produsului comandat cu TVA inclus, prețul livrării și, dacă este cazul, prețul timbrului verde, în conformitate cu dispozițiile OUG 5/2015.

– livrarea produselor comandate și achitate va fi insoțită, dacă este cazul, de certificatul de garanție, de certificatul cu privire la service-ul post-vânzare asigurat de către producător/importator/distribuitor și/sau alte certificate dacă este cazul.

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe www.sercomelectric.ro , sunteți de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care Site-ul își derulează operațiunile.

 

VIII. Cum cumpăr

VIII.1. Prețurile

Cu excepția cazurilor în care este prevăzut altfel, prețurile produselor afișate pe www.sercomelectric.ro reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA (taxa pe valoare adaugată de 19%, valabilă în România). Prețurile finale de cumpărare pot fi prețuri sugerate de către producători sau furnizori sau pot fi estimate în funcție de prețurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Prețurile finale de cumpărare pot să nu reprezinte cele mai competitive prețuri de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumită perioadă.

 

VIII.2. Metode de plată

Metoda de plată este stabilită conform contractului semnat între părți. Acestea pot fi plata ramburs, plata cu cardul online sau plata OP.

 

VIII.2.1. Cum cumpăr și plătesc produse de pe site-ul www.sercomelectric.ro prin transfer bancar/ordin de plata?

Puteți cumpăra produse prin www.sercomelectric.ro urmând 3 pasi:

a. Selectați produsul pe care doriți să-l achiziționați și apăsați “Adaugă în coș”;

b. Introduceți/confirmați datele dvs. personale.

Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de către dvs. Vă rugăm să completați corect formularul și să indicați persoanele către care se face facturarea și livrarea. Adresa de e-mail este foarte importantă în acest sens, deoarece informațiile legate de comandă și produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresă de e-mail incorectă încetinește întregul proces de comandă. Mai mult de atât, Societatea nu va putea să vă contacteze și să vă informeze asupra stării comenzii dvs.

Dacă adresa de livrare nu este aceeași ca adresa de facturare, indicați acest lucru prin debifarea opțiunii. Adresa pentru livrare este aceeași cu adresa de facturare de la sfârșitul formularului. Alegeți metoda dorită de plată și confirmați datele alegând “Finalizare comandă”. Dacă adresa de livrare sau adresa de facturare sau ambele adrese nu sunt aceleași cu adresele pe care le aveți înregistrate în contul de utilizator de pe Site, înainte de a trece la următorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceți adresele de facturare și/sau de livrare valabile pentru comanda respectivă. Dacă ați ales metoda de plată transfer bancar/ordin de plată, veți primi prin e-mail o factură cu toate datele privitoare la comanda dvs., următorul pas fiind efectuarea plății în cel mai scurt termen. În procesul efectuării plății prin transfer bancar/ordin de plată, trebuie să menționați la sectiunea “Detalii de plată” a ordinului de plată, numărul facturii primite prin e-mail, care reprezintă confirmarea comenzii plasate. După efectuarea plății prin transfer bancar/ordin de plată, vă rugăm să ne trimiteți o confirmare de plată la adresa contact online@sercomelectric.ro , în maximum 24 de ore.

Cumpărătorul își asumă obligația de a suporta o penalizare de 1% din valoarea rămasă neachitată, pentru fiecare lună de întârziere la plata facturilor. Penalitățile pot fi calculate și facturate lunar. Părțile sunt de acord ca valoarea penalităților să poată depăși debitul principal.

Societatea își rezervă dreptul de a pretinde daune moratorii sau compensatorii ca urmare a întârzierii plății.

În caz de neplată a facturii/facturilor la termenul scadent, Sercom Electric își rezervă dreptul de a nu mai furniza produse Cumpărătorului decât cu plata anticipată sau cu plata în numerar la data și momentul preluării comenzii.

 

IX. Descrierea și returnarea produselor

www.sercomelectric.ro depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Cu toate acestea, www.sercomelectric.ro nu garantează că descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legătură cu acestea sunt precise, complete, curente sau fără erori. Dacă Cumpărătorul, la preluarea produselor, constată abateri calitative determinate de vicii aparente sau vicii ascunse sau de alte cauze generate din neglijența Societății, are dreptul să reclame defecțiunile constatate.

Cumparatorul are dreptul să reclame viciile ascunse ale acestora. Reclamația va fi făcută în termen de maxim 30 de zile de la preluarea mărfii prin indicarea produselor reclamate. Produsele care fac obiectul sesizării vor fi pastrate în depozitul Cumpărătorului pe o perioada de 15 zile de la data intrării reclamației, la dispoziția www.sercomelectric.ro , timp în care acesta din urmă se angajează să soluționeze incidentul.

În cazul în care înțelegeți să valorificați acest drept, în calitate de cumpărător, persoană juridică, aveți următoarele obligații:

– de a returna produsul cumpărat, în ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.

– de a returna produsul cumpărat în stare de funcționare, nedeteriorat, în starea în care v-a fost livrat.

 

X. Recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut

Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut, trimite sugestii, idei, pune întrebări, propune articole sau alte tipuri de materiale, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale, nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de spam. În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false. www.sercomelectric.ro își rezervă dreptul, dar nu are obligația de a elimina sau edita toate tipurile de conținut postate de către utilizatori și nu are obligația de a revedea periodic acest conținut.

www.sercomelectric.ro are dreptul, dar nu obligația de a monitoriza, edita sau șterge orice tip de conținut sau activități ale utilizatorilor pe Site. www.sercomelectric.ro nu este responsabil și nu își asumă responsabilitatea pentru niciunul dintre materialele postate de către alte terte părți pe Site.

www.sercomelectric.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile și articolele propuse de către utilizatori.

 

XI. Forță majoră

Societatea, afiliatii sau/și în general furnizorii de produse sau servicii către www.sercomelectric.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința www.sercomelectric.ro. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la www.sercomelectric.ro, lipsa funcționării conexiunii la Internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele www.sercomelectric.ro, erorile de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația română în vigoare.

 

XII. Publicitatea

Societatea poate afișa în paginile sale reclame la produsele din oferta sa, precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin utilizarea www.sercomelectric.ro și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare ale acestuia și a Politicii de Confidențialitate, vă exprimați în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.

 

XIII. Reclamații privind încălcarea legii referitoare la protejarea proprietății intelectuale

Societatea respectă dreptul la proprietatea intelectuala aparținând terților. Dacă ați observat că site-ul conține informații care încalcă dreptul acestora la proprietate intelectuală, vă rugăm să ne trimiteți o înștiințare la adresa de e-mail contact online@sercomelectric.ro sau să ne contactați la numerele de fax și telefon, sau la adresa de corespondență, afișate la capitolul “Despre noi” din prezentul document.

 

XIV. Legislația aplicabilă

Serviciile oferite de Societate prin intermediul www.sercomelectric.ro sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere de Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanta 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, OUG 5/2015.

Termenii și Condițiile aplicabile www.sercomelectric.ro se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucratoare de la înregistrarea reclamației la sediul www.sercomelectric.ro. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre Părți se vor supune rezolvării instantelor judecătoreaști competente.

 

XV. Prezentarea ofertei

Societatea își rezervă dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra prețurilor și datelor tehnice prezente pe site-ul www.sercomelectric.ro, fără o înștiințare prealabilă. Datele tehnice prezente pe site-ul www.sercomelectric.ro au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile de pe site-ul www.sercomelectric.ro au caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produs.

 

XVI. Litigii

Eventualele litigii având ca obiect executarea prestațiilor, care ar putea apărea între părți și care nu vor fi soluționate pe cale amiabilă, se vor soluționa de către instanțele competente.

Clauzele cuprinse în acest document se completează cu prevederile Codului Civil privitoare la raspunderea părților pentru neîndeplinirea obligațiilor ce revin potrivit legii. Părțile se obligă să-și aducă la cunoștință reciproc orice modificare privind denumirea, sediul social, conturile bancare, fuziuni, divizare, reorganizare judiciara, faliment, precum și orice altă schimbare în statutul juridic, de natura sa influențeze raporturile lor comerciale.

 

XVII. Alte dispoziții

În cazul apariției unui litigiu, în măsura în care Cumpărătorul întârzie la plată și nu există un instrument la plata lăsat de cumpărător drept garanție, se consideră o creanță certă, lichidă si exigibilă in condițiile ordonanței de plată, putând fii aplicabile chiar dacă la bază există doar emiterea facturii fiscale semnate de primire, confirmat de poșta sau de curierat de primire, de unul dintre delegații cumpărătorului fără să fie ștampilată factura fiscala, indiferent de funcția sau poziția celui care a semnat documentul fiscal, din cadrul societății beneficiare.